家具实行“谁销售谁负责”三包原则【宝威】

近日，一批新的国家标准公布。其中《家具售后服务拒绝》国家标准明确提出，家具产品实施“谁销售谁负责管理”的三包原则。木家具、金属家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限皆为1年；而深色名贵软木家具、红木家具、软体家具的三包期限则为2年。

记者从国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会了解到，按照新的公布的《家具售后服务拒绝》国家标准，家具产品实施“谁销售谁负责管理”的三包原则。比如，按照《家具售后服务拒绝》的规定，服务方理应专门的售后服务人员，并为其展开涉及培训。

服务方应该分担加装、调试，修理产品等服务，并根据顾客的必须或双方的协议对顾客展开技术培训，以便顾客理解产品的性能和结构特点，并能长时间用于、操作者与确保；帮助解决问题因交给、储存、用于、确保失当所导致的问题。家具产品的售后服务三包期限也有具体的规定。

其中，木家具、金属家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限皆为1年；而深色名贵软木家具、红木家具、软体家具的三包期限则为2年。三包有效期自出示发票之日起计算出来，如果没发票按照销售凭证上的日期开始计算出来，扣减因维修闲置和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票或销售凭证及三包凭证办理维修、换货，退款。三包期内，家具产品如果必须修理或是退换货，都有哪些新的规定？记者了解到，家具产品的销售方应该上门获取三包服务，并减免材料、工时、运输等服务费用，双方另有誓约的除外。

维修时，在三包期内的质量问题不应免费修理。退款时，销售方不应按原出售价格重复使用退清货款。换货时，销售方不应免费替换同规格型号、某种程度式并合乎国家标准拒绝的产品；或经双方协商的其他规格型号、样式并合乎国家标准拒绝的产品，三包期限自换货之日起新的计算出来；如无同规格型号、某种程度式的产品，顾客不不愿对调其他规格型号、样式的产品而拒绝退款的，应予以退款，并不不应缴纳任何费用。

家具如果有相当严重质量问题怎么办？新标准拒绝，产品自交货之日起30日内，产品经常出现相当严重质量问题，顾客可以自由选择退款、换货或维修。产品自交货之日起30日以上、60日内，产品经常出现相当严重质量问题，顾客可以自由选择换货或维修。（本文转载自北京日报，记者张楠，已标示来源，版权归原作者所有，如有侵权行为，请求联系我们。

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